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“快好暖”抓引导 “疏”解“管”的难题

当前,南京正在统筹推进疫情防控和经济社会发展。市委主要领导在调研时强调,要始终坚持以人民为中心的发展思想,突出“快、好、暖”抓引导,关心关爱一线人员,及时回应群众关切,用“疏”的办法解决“管”的难题,用更具人性化的柔性管理措施,凝聚起联防联控、群防群控的强大合力。

城市的核心是人,无论发展环境怎么变化,最终是要让生活更美好,让人民群众更幸福。近期由于疫情冲击,群众生产生活受到影响。我们既要牢固树立“防疫松不得”的底线思维,也要切实增强“发展等不得”的责任担当,更好地统筹防疫和生产。我们必须认识到,做好疫情防控工作,是为了维护群众生命安全和身体健康,要多用“疏”的办法解决“管”的难题。越是急难繁重、千头万绪,越要统筹兼顾、精准得当;越是管得严格,越要为群众提供细致暖心的服务,了解他们的所需所想,及时化解“急难愁盼”,以人性化治理为“硬核”防疫赋予人文关怀。

“快”要快在及时沟通、回应关切。各级各部门要想群众之所想,急群众之所急,第一时间了解群众诉求。要倾听企业经营者和个体工商户所面临的困难、需要什么样的支持;关切一线医护人员、社区工作者的工作状态、精神面貌,感知他们的冷暖凉热,为他们排忧解难。要创新方式方法、拓宽沟通回应的渠道。本轮疫情以来,我市扩展“12345”热线主渠道接听能力,对接南京日报“听语”热线等媒体平台,受理了数万件群众诉求;为更好了解群众所思所愿、收集好想法好建议,近日又面向全市发起“听语:征集市民好建议——抗疫‘金点子’”活动,目前已收到2000多条建议。

“好”要好在扎实有效解决问题。对已经出台的助企纾困等政策措施,各级各部门要加大宣传引导和跟踪落实,把好政策送上门,“一竿子插到底”。对好经验好做法,及时总结、加强推广。要做到科学化、精准化,因势利导、辩证施策,“致广大而尽精微”,让共性需求、个性诉求都能得到有效解决。疫苗接种是预防新冠病毒感染的最有效措施。我市正采取多种办法、优化流程措施,加快补上老年人疫苗接种“短板”,全力实现“应接尽接”。为保通保畅、保障产业链供应链稳定,我市不断优化升级“宁畅运”系统,方便货车司机预约申报,实现快速查验、有效闭环。

“暖”要暖在贴心服务、人性化治理。病毒必须隔离,人心不能疏离。我们要牢记“民心是最大的政治”,带着感情、换位思考、柔性管理,既体现力度,也彰显温度。当前,疫情防控形势仍然严峻,“两手抓,两手都要硬”,给我们的工作提出更高要求。一方面,全市上下要坚定信心,以克难精神、奋进姿态应对大战大考。另一方面,要把广大一线人员的辛苦看在眼里,把医务工作者、公安干警、社区工作者、志愿者、援沪人员的辛勤付出记在心上。各级各部门要加强关心关爱,让他们轻装上阵,让“小温暖”产生大效应。要在严格常态化落实管控措施的前提下,关心关爱货车司机、物流保供人员等群体,为他们提供快餐、休息等服务,激发他们投身疫情防控和保通保畅工作的积极性主动性。

坚持以人民为中心,是我们一切工作的出发点和落脚点。我们要在“严、细、实”抓防控、“准、畅、达”抓复苏的同时,“快、好、暖”抓引导,广泛调动群众的积极性,发挥群众的主体作用和智慧,构筑起“真正的铜墙铁壁”,奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。

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